Informativa sui rimborsi

1. Finestra di Reso di 30 Giorni

Vogliamo che tu sia soddisfatto al 100% del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non lo sei, hai 30 giorni di tempo dalla data di consegna per richiedere un reso. Per essere idoneo, l'articolo deve essere inutilizzato, non lavato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e con tutte le sue etichette originali intatte.

2. Guida alle Taglie (Sizing Issues)

La vestibilità perfetta è essenziale. Ecco perché ogni pagina prodotto ha la propria Guida alle Taglie dettagliata e studiata specificamente per quel capo. È esclusiva responsabilità del cliente controllare attentamente questa guida prima di effettuare un ordine. Non siamo responsabili se viene ordinata una taglia errata perché le misure fornite non sono state consultate.

3. Costi di Spedizione per il Reso (Return Shipping Costs)

Il cliente è SEMPRE responsabile del pagamento del 100% dei costi di spedizione associati a un reso o a un cambio. Non forniamo etichette di reso prepagate. I costi di spedizione originali del tuo ordine (se applicabili) non sono rimborsabili e verranno detratti dal rimborso finale.

4. Cancellazioni e Modifiche dell'Ordine

Il nostro team logistico lavora velocemente! Se hai bisogno di annullare il tuo ordine o modificare l'indirizzo, devi contattarci all'indirizzo info@kirakuco.com includendo il tuo numero d'ordine (#) entro le prime 24 ore dall'acquisto.

• Se l'ordine è già stato elaborato e consegnato al corriere (anche se ciò avviene entro questa finestra di 24 ore), non saremo più in grado di annullarlo o modificarlo.
• Una volta che l'ordine è in transito, dovrai attendere di riceverlo per avviare una normale procedura di reso.

5. Eccezioni e Scenari Non Rimborsabili

Per proteggere l'integrità della nostra attività, non verranno emessi rimborsi nelle seguenti situazioni:

• Rifiuto Doganale: Se rifiuti di ricevere l'ordine a causa di spese doganali o tasse locali non pagate, l'ordine non sarà idoneo per un rimborso.
• Indirizzo Errato / Pacco Non Reclamato: Se il pacco viene restituito o distrutto dal corriere perché hai fornito un indirizzo errato durante il checkout, o perché non sei andato a ritirarlo in tempo presso il tuo ufficio postale locale, l'ordine non è rimborsabile. (Possiamo organizzare una nuova spedizione, con i costi a carico del cliente).
• Pacchi "Consegnati": Non siamo responsabili per pacchi rubati o smarriti se il corriere ha ufficialmente contrassegnato lo stato della spedizione come "Consegnato" all'indirizzo fornito.

6. Articoli Difettosi o Errati (Defective/Incorrect Items)

Ispezioniamo rigorosamente ogni articolo prima della spedizione. Tuttavia, nell'improbabile eventualità in cui tu riceva un prodotto con un difetto di fabbricazione o un articolo diverso da quello ordinato, risolveremo il problema! Ti preghiamo di informarci all'indirizzo info@kirakuco.com entro i primi 5 giorni dalla data di consegna.

Valuteremo immediatamente il caso e organizzeremo la rispedizione di un prodotto sostitutivo senza costi aggiuntivi per te. (Nota: In questi casi, procediamo esclusivamente con la rispedizione del prodotto corretto; non si applicano rimborsi monetari).

7. Elaborazione del Rimborso (Refund Processing)

(Si applica solo ai casi di reso standard approvati).
Una volta ricevuto il tuo reso presso le nostre strutture, il nostro team ispezionerà l'articolo per verificare che soddisfi le nostre condizioni. Dopo l'ispezione, ti invieremo un'e-mail per confermare l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.

Se approvato, il credito verrà elaborato e applicato automaticamente. In nessun caso e in nessuna circostanza verrà emesso un rimborso su un metodo di pagamento diverso da quello utilizzato per l'acquisto originale. Tieni presente che, a seconda della tua banca o dell'emittente della carta di credito, potrebbero essere necessari da 5 a 10 giorni lavorativi prima che il rimborso venga ufficialmente visualizzato sul tuo conto.